Verzenden & retourneren
Verzendgebied en kosten
De reguliere checkout is ingericht voor bezorging in Nederland. Neem vóór bestelling contact op voor een ander land.
- Verzendkosten: €12,50 exclusief btw (€15,13 inclusief 21% btw).
- Gratis verzending vanaf €500,00 exclusief btw (€605,00 inclusief btw).
- Alle kosten en het totaal inclusief btw worden vóór het plaatsen van de bestelling in winkelwagen en checkout getoond.
Verwerking en levering
Voorraadartikelen worden na bevestigde betaling op werkdagen zo spoedig mogelijk verwerkt. De actuele voorraadstatus staat bij het product. Wanneer een product niet direct leverbaar is of een afwijkende termijn heeft, nemen wij contact op.
Voor consumenten geldt dat wij, tenzij een andere termijn is overeengekomen, uiterlijk binnen 30 dagen leveren. Wanneer levering niet tijdig lukt, informeren wij de klant en gelden de wettelijke rechten bij te late levering.
Track & trace en risico
Wanneer beschikbaar ontvangt de klant na verzending een e-mail met vervoerder en track-en-tracelink. Bij consumenten blijft het verzendrisico bij TandtechniekShop totdat het pakket is ontvangen, behalve wanneer de consument zelf een niet door ons aangeboden vervoerder kiest.
Schade, verkeerd product of ontbrekend onderdeel
Controleer de levering na ontvangst. Meld transportschade, een verkeerd artikel of een ontbrekend onderdeel zo snel mogelijk via info@tandtechniekshop.nl. Voeg het bestelnummer en waar mogelijk duidelijke foto's toe. Wettelijke garantierechten blijven onverminderd gelden.
Herroepen door consumenten
- Meld binnen 14 dagen na de dag van ontvangst ondubbelzinnig dat u de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik hiervoor de online ontbindingspagina, het modelformulier of e-mail.
- U ontvangt van ons per e-mail een ontvangstbevestiging en retourinstructies.
- Stuur het product uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding terug naar: Handelsweg 4B, 3707 NG Zeist.
- Verpak het product zorgvuldig. Voeg bij voorkeur het bestelnummer toe, maar plak of schrijf niet op de originele productverpakking.
De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument. Bij volledige herroeping betalen wij de aankoopprijs en de kosten van onze standaardlevering zonder extra kosten en in beginsel met hetzelfde betaalmiddel terug, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Wij mogen met terugbetaling wachten totdat wij het product hebben ontvangen of bewijs van verzending hebben gekregen.
Staat van het product
Een consument mag een product bekijken en hanteren zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kan een vergoeding worden ingehouden. Wettelijke uitzonderingen kunnen gelden voor maatwerk en voor verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken; een toepasselijke uitzondering wordt vóór aankoop bij het product vermeld.
Zakelijke retouren
Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Vraag vooraf schriftelijke toestemming voor een zakelijke retour. Een retour zonder toestemming kan worden geweigerd. Dit geldt niet voor een terecht beroep op een gebrek of een verkeerd geleverd product.
Vragen of klachten
Mail naar info@tandtechniekshop.nl of gebruik het contactformulier. Vermeld het bestelnummer zodat wij snel kunnen helpen.