Acceptable Use Policy (AUP)
1. Reikwijdte en gebruikers
Deze Acceptable Use Policy beschrijft welk gebruik van de hierboven genoemde diensten is toegestaan, beperkt of verboden. De AUP maakt deel uit van iedere overeenkomst waarin naar dit beleid wordt verwezen en geldt zolang de klant of een door de klant toegelaten gebruiker toegang tot de diensten heeft.
Onder klant verstaan wij de contractspartij. Onder gebruiker vallen ook medewerkers, beheerders, opdrachtnemers, eindgebruikers, bezoekers, wederverkopers en andere derden of subgebruikers die via de klant toegang krijgen of van de diensten gebruikmaken.
2. Toegestaan gebruik
De diensten mogen worden gebruikt voor rechtmatige zakelijke of particuliere toepassingen die passen binnen de overeengekomen dienst, capaciteit, technische documentatie en beveiligingsvereisten. De klant moet beschikken over alle rechten, toestemmingen en vergunningen die voor de toepassing, software, gegevens en inhoud nodig zijn.
3. Verboden gebruik en verboden inhoud
Het is niet toegestaan de diensten direct of indirect te gebruiken voor, te ondersteunen bij of willens en wetens beschikbaar te stellen voor:
- activiteiten, producten, diensten of inhoud die onrechtmatig, frauduleus, misleidend of anderszins in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving zijn;
- malware, ransomware, spyware, botnets, cryptojacking, phishing, credential theft, kwaadaardige code of infrastructuur die systemen of gegevens beschadigt, gijzelt of misbruikt;
- ongeoorloofde toegang, hacking, cracking, kwetsbaarheidsscans, onderschepping, scraping of beveiligingstesten van systemen waarvoor geen aantoonbare toestemming bestaat;
- denial-of-serviceaanvallen, buitensporige belasting, omzeiling van limieten of beveiligingsmaatregelen, manipulatie van netwerkverkeer of verstoring van andere klanten en netwerken;
- spam, ongevraagde bulkcommunicatie, misleidende marketing, spoofing, identiteitsmisbruik, betaalfraude, oplichting, witwassen of het faciliteren daarvan;
- inbreuk op auteursrechten, merken, databankrechten, handelsgeheimen, privacy of andere rechten van derden, waaronder piraterij en ongeautoriseerde streaming;
- verwerking, publicatie of verspreiding van gestolen gegevens, doxxing, onrechtmatige surveillance, chantage, niet-consensueel intiem materiaal, ernstige intimidatie of persoonsgegevens zonder geldige grondslag en passende beveiliging;
- seksuele uitbuiting, materiaal van seksueel misbruik van kinderen, mensenhandel, terroristische propaganda, gewelddadig extremisme, strafbare discriminatie, concrete bedreigingen of inhoud die geweld tegen personen aanzet;
- handel in illegale, gestolen of nagemaakte goederen, illegale drugs of wapens, of andere goederen en diensten die wettelijk verboden zijn;
- financiële, crypto-, kansspel-, geneesmiddelen- of andere gereguleerde activiteiten zonder de wettelijk vereiste vergunningen, registraties en controles;
- het verbergen of vervalsen van identiteit, herkomst of bestemming om onderzoek, handhaving, sancties, exportcontroles of andere wettelijke beperkingen te omzeilen.
Deze opsomming is niet uitputtend. Gebruik dat naar zijn aard een onaanvaardbaar juridisch, beveiligings-, financieel of reputatierisico veroorzaakt, kan eveneens worden beperkt wanneer dat objectief noodzakelijk en proportioneel is.
4. Beperkte of risicovolle activiteiten
Voor de volgende toepassingen is voorafgaande schriftelijke toestemming nodig. Wij kunnen aanvullende technische, contractuele of beveiligingsvoorwaarden stellen:
- penetratietests, security-scanners, loadtests of onderzoek dat merkbare impact op systemen of derden kan hebben;
- bulkmail, marketingplatforms, publieke proxy-, VPN- of Tor-exitdiensten en vergelijkbare diensten met een verhoogd misbruikrisico;
- cryptomining, zeer reken- of bandbreedte-intensieve taken en toepassingen die structureel buiten normaal overeengekomen gebruik vallen;
- opslag of verwerking van bijzondere of zeer gevoelige persoonsgegevens, waaronder medische gegevens, betaalkaartgegevens of grootschalige identificatiegegevens;
- diensten voor kritieke infrastructuur, noodcommunicatie, wapensystemen of andere toepassingen waarbij uitval of misbruik een ernstig risico voor personen of maatschappij kan vormen;
- wederverkoop, gedeelde hosting of het aan grote aantallen subgebruikers beschikbaar stellen van de diensten wanneer dit niet uitdrukkelijk is overeengekomen.
Toestemming van ons vervangt nooit een wettelijk vereiste vergunning of toestemming van een derde.
5. Naleving van wetten, sancties en exportregels
De klant en alle gebruikers moeten voldoen aan de wet- en regelgeving die geldt op de plaats waar zij de diensten gebruiken, en aan regels die voor Freesenburgh in Nederland en de Europese Unie bindend zijn. Dit omvat onder meer privacy- en gegevensbeschermingsrecht, intellectuele-eigendomsrecht, telecommunicatie- en consumentenregels, strafrecht, exportcontrole en toepasselijke economische en financiële sanctieregimes.
De diensten mogen niet worden gebruikt door of ten behoeve van personen, organisaties, landen of activiteiten waarvoor een bindende sanctie, embargo of exportbeperking dat verbiedt. De klant moet redelijke controles uitvoeren wanneer de aard van de dienst, gebruiker of bestemming daarom vraagt en werkt mee aan wettelijk verplichte controles of informatieverzoeken. Wij mogen dienstverlening weigeren, beperken of blokkeren wanneer een bindende sanctie, vergunningsplicht of bevoegd bevel dit vereist.
6. Beveiliging, platformregels en preventie van misbruik
- Houd inloggegevens geheim, gebruik passende authenticatie en beperk beheerrechten tot bevoegde personen.
- Installeer beveiligingsupdates tijdig en zorg voor passende configuratie, back-ups en bescherming van persoonsgegevens.
- Meld een vermoedelijke accountovername, datalek, malwarebesmetting of ander beveiligingsincident onverwijld.
- Gebruik geen valse contact- of facturatiegegevens en werk mee aan redelijke verificatie ter voorkoming van fraude en misbruik.
- Omzeil geen quota, toegangsbeperkingen, blokkades, logging, abusemaatregelen of technische beveiliging.
- Gebruik de diensten niet op een manier die de beschikbaarheid, integriteit of vertrouwelijkheid van onze systemen, leveranciers, andere klanten of derden schaadt.
7. Derden en subgebruikers
De klant is verantwoordelijk voor het gebruik dat via diens accounts, systemen, domeinen en toegangsgegevens plaatsvindt, voor zover dit aan de klant of diens gebruikers kan worden toegerekend. De klant informeert subgebruikers over deze AUP, verleent alleen noodzakelijke toegang en treft redelijke maatregelen om overtredingen te voorkomen en te beëindigen.
Een derde partij, wederverkoper of eindgebruiker verschuift deze verantwoordelijkheid niet. Zodra de klant kennis krijgt van mogelijk misbruik door een subgebruiker, moet de klant toegang beperken, bewijs veiligstellen waar dat rechtmatig kan en ons onmiddellijk informeren.
8. Monitoring, onderzoek en meldingen
Wij hebben geen algemene plicht om alle communicatie of inhoud actief te controleren. Voor zover noodzakelijk, proportioneel en wettelijk toegestaan mogen wij echter technische metadata, beveiligingssignalen, loggegevens, netwerkverkeer en specifiek gemelde inhoud controleren om misbruik te voorkomen, incidenten te onderzoeken, de dienst te beveiligen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Wij mogen informatie opvragen, gericht technisch onderzoek uitvoeren, relevante gegevens tijdelijk veiligstellen en samenwerken met hosting-, netwerk- en beveiligingsleveranciers, rechthebbenden en bevoegde autoriteiten. Toegang tot onderzoeksgegevens wordt beperkt tot personen die deze voor hun taak nodig hebben. Wij bewaren zulke gegevens niet langer dan nodig voor beveiliging, bewijs, geschilafhandeling of een wettelijke plicht. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze privacyverklaring.
Meld vermoedelijk misbruik of een beveiligingsincident zo concreet mogelijk via info@tandtechniekshop.nl. Voeg waar mogelijk domein, IP-adres, tijdstip met tijdzone, logregels en ander relevant bewijs toe, maar stuur geen onnodige bijzondere persoonsgegevens. Wij beoordelen meldingen zorgvuldig en objectief, bevestigen waar mogelijk de ontvangst en informeren de melder over de uitkomst voor zover de wet en de veiligheid dat toelaten.
9. Handhaving, schorsing en beëindiging
Bij een vermoedelijke of vastgestelde overtreding mogen wij, afhankelijk van ernst, herhaling, urgentie en wettelijke verplichtingen:
- informatie opvragen, waarschuwen en een termijn geven om het gebruik te corrigeren;
- inhoud, verkeer, functies, poorten of toegang tijdelijk blokkeren, beperken, isoleren of verwijderen;
- een account, dienst of subgebruiker geheel of gedeeltelijk schorsen;
- de overeenkomst beëindigen wanneer de overtreding ernstig is, voortduurt, wordt herhaald of niet binnen een redelijke hersteltermijn wordt beëindigd;
- bewijs bewaren en een melding doen aan een bevoegde instantie wanneer dit wettelijk verplicht of noodzakelijk is ter bescherming van personen, systemen of rechten.
Bij acuut gevaar, een actieve aanval, fraude, een kennelijk illegale activiteit of een bindend bevel mogen wij direct ingrijpen zonder voorafgaande kennisgeving. Wanneer de omstandigheden dat toelaten, informeren wij de klant over de reden, reikwijdte en duur van de maatregel en bieden wij een redelijke mogelijkheid om uitleg te geven, bezwaar te maken of herstel aan te tonen. Een tijdelijke beperking wordt opgeheven zodra de oorzaak aantoonbaar is weggenomen, tenzij beëindiging of voortduring wettelijk of contractueel gerechtvaardigd blijft.
10. Contact, wijzigingen en verhouding tot de overeenkomst
Deze AUP vult de toepasselijke offerte, serviceovereenkomst en algemene voorwaarden aan. Een afzonderlijke schriftelijke serviceovereenkomst gaat bij strijd voor, tenzij dat zou leiden tot onrechtmatig gebruik of een beperking van dwingende wettelijke verplichtingen.
Wij kunnen dit beleid voor toekomstig gebruik aanpassen wanneer diensten, dreigingen, leveranciers of wetgeving veranderen. De actuele versie en ingangsdatum staan bovenaan. Materiële wijzigingen worden waar redelijk vooraf aan bestaande hostingklanten bekendgemaakt.
Vragen, meldingen of bezwaar tegen een handhavingsmaatregel kunnen worden gestuurd naar info@tandtechniekshop.nl. Vermeld daarbij de dienst, relevante identificatie en een duidelijke toelichting.
11. Dienstverlener
- Freesenburgh, handelend onder de naam TandtechniekShop
- Adres: Handelsweg 4B, 3707 NG Zeist
- E-mail: info@tandtechniekshop.nl
- Telefoon: +31 6 46355572
- KVK-nummer: 80321194