Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden specifiek voor online bestellingen via tandtechniekshop.nl. Dwingendrechtelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
1. Identiteit van de verkoper
TandtechniekShop is een handelsnaam van Freesenburgh.
- Vestigings- en retouradres: Handelsweg 4B, 3707 NG Zeist
- E-mail: info@tandtechniekshop.nl
- Telefoon: +31 6 46355572
- KVK-nummer: 80321194
2. Toepasselijkheid en definities
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van TandtechniekShop en iedere overeenkomst die via deze webshop tot stand komt. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn overeengekomen.
Onder consument verstaan wij een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Onder zakelijke klant verstaan wij iedere klant die wel handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Als een bepaling strijdig is met dwingend consumentenrecht, blijft de wettelijke consumentenregel gelden en blijven de overige bepalingen van kracht.
3. Aanbod, bestelling en overeenkomst
Wij beschrijven producten, materialen, compatibiliteit, voorraad en prijzen zo zorgvuldig mogelijk. Kennelijke schrijf-, reken- of technische fouten binden ons niet. Afbeeldingen kunnen door beeldscherminstellingen beperkt afwijken.
De klant controleert vóór bestelling of een onderdeel geschikt en compatibel is voor de beoogde professionele toepassing. Bij twijfel kan de klant vooraf contact opnemen.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de checkout afrondt en van ons een orderbevestiging ontvangt. Uitvoering vindt plaats nadat de betaling is bevestigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Prijzen en betaling
De webshop is primair ingericht voor professionele afnemers. Catalogusprijzen worden daarom exclusief 21% btw vermeld. In winkelwagen en checkout tonen wij vóór het plaatsen van de bestelling ook het daadwerkelijk te betalen totaal inclusief btw en eventuele verzendkosten.
Betaling verloopt veilig via Mollie met de tijdens checkout aangeboden betaalmethoden. Een bestelling kan pas worden verwerkt nadat de betaling succesvol is bevestigd. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor de aangeboden betaalmethoden, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk wordt vermeld en wettelijk is toegestaan.
5. Levering
De reguliere checkout is bestemd voor levering in Nederland. Voor levering buiten Nederland moet vooraf contact worden opgenomen.
Voorraadartikelen worden op werkdagen zo spoedig mogelijk na betaling verwerkt. Een genoemde levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een bindende termijn is afgesproken. Aan consumenten leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumenten over op het moment van ontvangst. Bij zakelijke klanten gaat het risico over bij aflevering op het overeengekomen adres, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
6. Herroepingsrecht voor consumenten
Een consument kan een online koop van een standaardproduct zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop het product is ontvangen. Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Herroepen kan via de zichtbare pagina Overeenkomst ontbinden, het modelformulier op die pagina of een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail. Wij bevestigen de ontvangst van een online herroepingsmelding per e-mail.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending. Wij betalen het aankoopbedrag en de kosten van de door ons aangeboden standaardlevering uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Terugbetaling gebeurt zonder extra kosten en in beginsel met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden.
De consument mag het product alleen hanteren voor zover dat nodig is om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden verrekend.
7. Uitzonderingen op herroeping
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk bepaalde uitzonderingsgevallen, waaronder producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Als een uitzondering geldt, vermelden wij dat duidelijk bij het product en vóór het plaatsen van de bestelling.
8. Retouren door zakelijke klanten
Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Een zakelijke retour is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke instemming van TandtechniekShop. Maatwerk, gebruikte, beschadigde of speciaal bestelde producten worden niet retour genomen, behalve wanneer sprake is van een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn.
9. Conformiteit en garantie
Een geleverd product moet aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen voldoen. Wettelijke garantierechten van consumenten worden niet beperkt. Een gebrek moet zo spoedig mogelijk na ontdekking worden gemeld, met bestelnummer en een duidelijke omschrijving. Wij beoordelen vervolgens kosteloos of herstel, vervanging of terugbetaling passend is.
Schade door onjuist gebruik, onjuiste montage, een ongeschikte toepassing of normale slijtage valt niet onder garantie voor zover de wet dat toestaat.
10. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier of per e-mail aan info@tandtechniekshop.nl. Vermeld waar mogelijk het bestelnummer, de klacht en relevante foto's. Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar inhoudelijk binnen 14 dagen te reageren. Als meer tijd nodig is, melden wij dat binnen die termijn.
TandtechniekShop is niet aangesloten bij een externe geschillencommissie. Dit laat het recht van een consument om een bevoegde rechter of toezichthouder te benaderen onverlet.
11. Overmacht
Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals ernstige transportverstoringen, uitval bij leveranciers, overheidsmaatregelen of storingen in essentiële infrastructuur, mogen wij de uitvoering opschorten zolang de overmacht duurt. Wij informeren de klant zo spoedig mogelijk. Wettelijke rechten van consumenten bij te late levering blijven gelden.
12. Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt.
Voor zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid, beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag van de betreffende bestelling of het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekeraar voor het voorval uitkeert. Aansprakelijkheid voor indirecte bedrijfsschade, gevolgschade en gemiste winst is bij zakelijke klanten uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
13. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring. De privacyverklaring is geen toestemming; noodzakelijke gegevens worden verwerkt om de bestelling uit te voeren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
14. Wijzigingen en toepasselijk recht
Op een bestelling is de versie van toepassing waarmee de klant tijdens checkout heeft ingestemd. Wij mogen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. De versiedatum staat bovenaan deze pagina en wordt bij de bestelling vastgelegd.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument behoudt alle dwingendrechtelijke bescherming van het land waar die consument gewoonlijk woont.